Errores del reconocimiento facial
El software de reconocimiento facial puede tratar por error fotografías de dos personas distintas como si mostraran a la misma persona. En una búsqueda en una base de datos, un falso positivo de este tipo incorpora una coincidencia incorrecta a una lista de candidatos que serán examinados con más detalle (NIST).
Qué muestran las conclusiones oficiales y los acuerdos
- La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) dijo que el sistema de reconocimiento facial utilizado por la cadena de farmacias Rite Aid generó miles de coincidencias falsas positivas, y que los empleados que actuaban a partir de alertas falsas seguían a los clientes por las tiendas, los registraban, les ordenaban que se fueran o llamaban a la policía (FTC).
- La FTC también dijo que las acciones de Rite Aid afectaron de manera desproporcionada a las personas de color. Para resolver los cargos de la FTC, a Rite Aid se le prohibirá utilizar tecnología de reconocimiento facial con fines de vigilancia durante cinco años (FTC).
- Un estudio del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE. UU. (NIST) encontró diferencias demográficas en la mayoría de los algoritmos de reconocimiento facial que analizó: la capacidad de un algoritmo para emparejar dos imágenes de la misma persona varía de un grupo demográfico a otro (NIST).
- En el Reino Unido, el Gobierno afirma que, tras una posible alerta de reconocimiento facial en vivo, un agente de policía sobre el terreno decide qué medidas adoptar, si procede, y debe formarse motivos razonables antes de practicar una detención (hoja informativa del Gobierno del Reino Unido).
- Cuando la policía busca en imágenes después de un incidente, un operador con formación especializada evalúa visualmente cualquier posible coincidencia, y una coincidencia confirmada se transmite a un agente investigador que comprueba su exactitud y considera todas las pruebas disponibles (hoja informativa del Gobierno del Reino Unido).
Qué puedes hacer
- En el Reino Unido, solicita tus datos. Tienes derecho a preguntar a una organización si utiliza o conserva tu información personal y a pedir copias de ella. Esto se denomina solicitud de acceso del interesado, y las organizaciones suelen tener un mes para responder (ICO).
- Conoce las normas. La Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) afirma que el reconocimiento facial está regulado por la legislación de protección de datos, que exige que cualquier uso de datos personales, incluidos los datos biométricos, sea lícito, justo y proporcionado (ICO).
- Plantea tu preocupación y, después, presenta una queja. En la mayoría de los casos, la ICO recomienda plantear primero la preocupación a la organización; si no estás conforme con su respuesta, puedes presentar una queja ante la ICO (ICO).
- En Estados Unidos, puedes denunciar fraudes, estafas y malas prácticas comerciales ante la FTC en ReportFraud.ftc.gov (FTC).
Fuentes
- Rite Aid Banned from Using AI Facial Recognition After FTC Says Retailer Deployed Technology without Reasonable Safeguards, Comisión Federal de Comercio de EE. UU., 19 de diciembre de 2023.
- NIST Study Evaluates Effects of Race, Age, Sex on Face Recognition Software, Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE. UU., 19 de diciembre de 2019.
- Police use of facial recognition: factsheet, GOV.UK, publicada el 4 de diciembre de 2025.
- ICO clarifies how data protection law applies to facial recognition technology, Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, 13 de agosto de 2025.
- Getting copies of your information (SAR), Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.
- Check if you can complain, Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.