对自动化决策提出异议
各类机构会在没有人工参与的情况下,使用自动化系统对个人作出决定,例如您申请信贷后由系统在线作出的决定,或使用预先编程的算法和标准进行的招聘能力测试(英国信息专员办公室(UK ICO))。
您在英国和欧盟的权利
- 在英国,如果某项决定会影响您的法律权利或其他同等重要的事项,例如自动拒绝在线信贷申请,您有权不受仅基于自动化处理作出的决定的约束(UK ICO)。
- 只有在该决定为您与该机构之间的合同所必需、法律授权或基于您的明确同意时,机构才可作出此类决定(UK ICO)。
- 在机构被允许仅基于自动化处理作出决定的情形下,机构应提供简便的途径,使您能够表达意见、获得对决定的解释、要求人工介入并对决定提出异议(UK ICO)。
- 以书面形式提出。 请求可以口头或书面提出;ICO 建议对任何口头请求都以书面方式跟进。如果您对机构处理您请求的方式不满意,请先向该机构投诉;如果仍不满意,可以向 ICO 投诉(UK ICO)。
- ICO 表示,由于《数据(使用和获取)法》(Data (Use and Access) Act)带来的变化,这份指引正在审查中(UK ICO)。
- 在欧盟,欧盟法院于 2025 年 2 月裁定,接受自动化信用评估的人有权获得关于该决定如何作出的解释。公司必须说明实际适用的程序和原则,使当事人能够理解其哪些个人数据被使用以及如何被使用;仅仅提供算法并不足够(欧盟法院)。
- 如果公司认为相关信息包含商业秘密,则必须将该信息提供给有管辖权的监管机构或法院,由其决定当事人有权查看的范围(欧盟法院)。
在美国
- 如果贷款机构拒绝了您的贷款或信用额度申请,则必须向您发送通知,说明具体原因,或告知您有权在 60 天内提出请求以了解原因(CFPB)。
- 如果贷款机构是根据您的信用报告拒绝申请的,还必须向您提供其所使用的信用分数以及影响您分数的主要因素(CFPB)。
- 如果您发现信用报告中有您认为不准确的信息,可以向征信机构和提供该信息的公司提出异议。如果您在征信方面遇到问题,可以向消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau)提交投诉(CFPB)。
资料来源
- Your rights relating to decisions being made about you without human involvement,英国信息专员办公室。
- Automated credit assessment: the data subject is entitled to an explanation as to how the decision was taken in respect of him or her,欧盟法院新闻稿,2025 年 2 月 27 日。
- What can I do if my credit application was denied because of my credit report?,美国消费者金融保护局。