Cuando la IA hace afirmaciones falsas sobre usted
Las herramientas de IA generativa pueden producir resultados incorrectos e inesperados, a menudo llamados "alucinaciones". Según el regulador británico de protección de datos, cuando los usuarios confían erróneamente en estas herramientas para obtener información fiable, el resultado puede ser un daño reputacional, un perjuicio económico y la propagación de desinformación (ICO).
Qué puede hacer
- Plantee primero el problema a la empresa. En la mayoría de los casos, el regulador británico recomienda plantear su inquietud primero a la organización y darle la oportunidad de corregir la situación (ICO).
- En el Reino Unido, solicite una corrección: puede cuestionar la exactitud de los datos personales que una organización tiene sobre usted y pedir que se corrijan o se eliminen. Esto se conoce como "derecho de rectificación" (ICO).
- Formule su solicitud con claridad: indique qué considera inexacto, explique cómo debería corregirlo la organización y, si es posible, aporte pruebas. Si hace la solicitud de forma verbal, confírmela después por escrito. Una organización tiene un mes para responder, plazo que puede ampliarse en determinadas circunstancias (ICO).
- Si no está conforme con la respuesta, presente primero una queja ante la organización; si sigue insatisfecho, puede reclamar ante la ICO. También puede intentar hacer valer sus derechos por vía judicial, y la ICO recomienda encarecidamente obtener antes asesoramiento jurídico independiente (ICO).
- En la UE, puede pedir a una empresa acceso a los datos personales que tiene sobre usted y solicitarle que corrija los datos que no sean correctos (Your Europe).
- Las normas de la UE también se aplican a los motores de búsqueda: puede pedir que se eliminen de los resultados de búsqueda los enlaces a páginas web que incluyan su nombre si la información es inexacta, inadecuada, irrelevante o excesiva (Your Europe).
- Si no se han respetado sus derechos de protección de datos en la UE, puede presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos o interponer una demanda directamente ante los tribunales contra la empresa (Your Europe).
- Google permite denunciar contenido de sus productos que usted considere que infringe la ley o sus derechos, mediante sus formularios de solicitud de retirada por motivos legales (Google).
Fuentes
- Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, "Your right to get your data corrected".
- Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, "Check if you can complain".
- Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, "Generative AI third call for evidence: accuracy of training data and model outputs" (consulta).
- Unión Europea, Your Europe, "Data protection and online privacy".