AIがあなたについて虚偽の主張をしたとき
生成AIツールは、しばしば「ハルシネーション(AIの誤情報生成)」と呼ばれる、誤った予期せぬ出力を生成することがある。英国のデータ保護規制当局によると、利用者がこれらのツールに事実として正確な情報を求めて誤って依拠した場合、評判の毀損、金銭的損害、誤情報の拡散を招くおそれがある(ICO)。
できること
- まず企業に問題を伝える。 英国の規制当局は、ほとんどの場合、まず当該組織に懸念を伝え、是正の機会を与えることを推奨している(ICO)。
- 英国では訂正を求める:組織が保有する自分に関する個人データの正確性に異議を唱え、訂正または削除を求めることができる。これは「訂正権(right to rectification)」として知られる(ICO)。
- 請求内容を明確にする:不正確だと考える点を示し、組織がどのように訂正すべきかを説明し、可能であれば証拠を提出する。口頭で請求した場合は、書面でも followup すること。組織の回答期限は1か月であり、一定の事情がある場合は延長されることがある(ICO)。
- 回答に不満がある場合は、まず当該組織に苦情を申し立て、それでも納得できなければICOに苦情を申し立てることができる。裁判所を通じて権利の行使を求めることもでき、ICOは事前に独立した法的助言を受けるよう強く勧めている(ICO)。
- EUでは、企業に対し、自分に関して保有している個人データへのアクセスを求めることができ、正しくないデータの訂正を求めることができる(Your Europe)。
- EUの規則は検索エンジンにも適用される:自分の名前を含むウェブページへのリンクについて、情報が不正確、不十分、無関係または過剰である場合には、検索結果からの削除を求めることができる(Your Europe)。
- EUでデータ保護の権利が尊重されなかった場合は、自国のデータ保護当局に苦情を申し立てるか、企業を相手に直接裁判所へ提訴することができる(Your Europe)。
- Googleでは、同社の製品内にあるコンテンツのうち、法律や自分の権利を侵害すると考えるものについて、法的削除請求フォームを通じて報告できる(Google)。
出典
- 英国情報コミッショナー事務局(ICO)、"Your right to get your data corrected"。
- 英国情報コミッショナー事務局(ICO)、"Check if you can complain"。
- 英国情報コミッショナー事務局(ICO)、"Generative AI third call for evidence: accuracy of training data and model outputs"(意見募集)。
- 欧州連合、Your Europe、"Data protection and online privacy"。